GDPR - Protecția Datelor cu Caracter Personal

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 - Ultima actualizare: ianuarie 2025

1. Operatorul de Date

SC Ajutor Technologia SRL (ZEN GSM)

  • Adresă: Constantin Brâncoveanu Nr. 2, Timișoara, Județul Timiș
  • CUI: 48264880
  • Nr. Reg. Com.: J35/2139/2023
  • Email: office@zengsm.ro
  • Telefon: 0758 060 072

2. Datele Personale Prelucrate

Conform art. 13 și 14 din GDPR, vă informăm despre prelucrarea datelor dvs. personale:

Categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: telefon, email, adresă
  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, cookie-uri
  • Date despre servicii: informații despre dispozitivele reparate, istoric servicii
  • Date financiare: informații despre facturi și plăți

3. Scopuri și Baze Legale

Scopul Prelucrării Baza Legală
Executarea contractelor de service Art. 6(1)(b) GDPR - Executarea contractului
Facturare și obligații fiscale Art. 6(1)(c) GDPR - Obligație legală
Marketing și comunicări comerciale Art. 6(1)(a) GDPR - Consimțământ
Îmbunătățirea serviciilor și analiza traficului Art. 6(1)(f) GDPR - Interes legitim

4. Drepturile Persoanei Vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

4.1. Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Puteți solicita informații despre:

  • Ce date personale prelucrăm
  • Scopurile prelucrării
  • Categoriile de date
  • Destinatarii cărora le-am comunicat datele
  • Perioada de păstrare

4.2. Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

4.3. Dreptul la ștergere - "Dreptul de a fi uitat" (Art. 17 GDPR)

Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale când:

  • Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
  • Retrageți consimțământul și nu există altă bază legală
  • Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperioase
  • Datele au fost prelucrate ilegal

Excepții: Nu putem șterge datele când există obligații legale (ex: păstrare facturi 10 ani).

4.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

Puteți solicita limitarea prelucrării când:

  • Contestați exactitatea datelor
  • Prelucrarea este ilegală și preferați restricționarea în loc de ștergere
  • Nu mai avem nevoie de date, dar doriți să le păstrăm pentru exercitarea unor drepturi legale

4.5. Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și automat, pentru a le transmite altui operator.

4.6. Dreptul de opoziție (Art. 21 GDPR)

Puteți vă opune prelucrării datelor pentru:

  • Marketing direct (inclusiv profilarea în acest scop)
  • Prelucrare bazată pe interes legitim (cu motive legitime care să depășească interesele dvs.)

4.7. Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7 GDPR)

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

4.8. Dreptul de a depune plângere (Art. 77 GDPR)

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

5. Cum Exercitați Drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare:

Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă.

6. Păstrarea Datelor

Datele personale sunt păstrate conform următoarelor perioade:

  • Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform Codului Fiscal)
  • Contracte și documente de garanție: Durata garanției + 2 ani
  • Date de contact pentru marketing: Până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri: Maximum 2 ani sau conform setărilor browser-ului
  • Date tehnice (logs): Maximum 12 luni

7. Transferul Datelor

Datele dvs. personale pot fi transferate către:

  • Furnizori de servicii IT: Găzduire web, servicii cloud (cu garanții GDPR)
  • Servicii de email marketing: Doar cu consimțământul dvs. și conform GDPR
  • Autorități publice: Când legea o impune (fiscale, control)

Nu transferăm date către țări terțe fără garanții adecvate de protecție.

8. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

  • Criptare SSL/TLS pentru transmisii
  • Acces restricționat la date (principiul "need-to-know")
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Actualizări de securitate pentru sisteme
  • Formare periodică a personalului
  • Politici interne de securitate a datelor

9. Pre stabilirea Deciziilor Automatizate

În prezent, nu folosim procese automatizate de luare a deciziilor sau profilare care să producă efecte juridice asupra dvs. sau care să vă afecteze în mod semnificativ.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații conform evoluției legislației și practicilor noastre. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.