Termeni și Condiții

Ultima actualizare: ianuarie 2025

1. Prezentare Generală

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de SC Ajutor Technologia SRL, denumită în continuare "ZEN GSM", cu sediul în Timișoara, str. Constantin Brâncoveanu Nr. 2, Județul Timiș, CUI: 48264880, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J35/2139/2023.

Prin accesarea și utilizarea site-ului web zengsm.ro și a serviciilor noastre, acceptați în mod expres și necondiționat prezentele Termeni și Condiții.

2. Servicii Oferite

ZEN GSM oferă următoarele servicii:

  • Reparații și mentenanță pentru telefoane mobile și tablete (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.)
  • Schimb de componente (display, baterie, cameră, etc.) cu piese originale sau compatibile
  • Deblocare de telefoane
  • Vânzare de telefoane second-hand
  • Diagnosticare tehnică gratuită
  • Consultanță tehnică

3. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei) și includ TVA, dacă este cazul. Prețurile pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă.

Plata serviciilor poate fi efectuată prin numerar, card bancar sau transfer bancar. Pentru servicii mai costisitoare, este necesară plata unui avans.

4. Garanție

Toate reparațiile efectuate de ZEN GSM beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Durata garanției este de minim 6 luni pentru componente și 12 luni pentru reparații, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.

Garanția nu acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Daune cauzate de lovituri, căderi sau contact cu lichide
  • Defecțiuni cauzate de modificări neautorizate ale echipamentului
  • Consumabile normale (baterii, etc.) în afara perioadei de garanție specificate

5. Răspundere

ZEN GSM își asumă responsabilitatea pentru serviciile prestate în mod corespunzător și conform standardelor profesionale. Răspunderea este limitată la valoarea serviciului prestat.

ZEN GSM nu își asumă răspunderea pentru:

  • Pierderea datelor stocate pe dispozitiv, pentru care recomandăm backup-ul înainte de orice intervenție
  • Daune indirecte sau consecutive
  • Daune cauzate de defecte preexistente neidentificate la diagnosticare

6. Proprietatea Intelectuală

Conținutul site-ului web, incluzând texte, imagini, logo-uri, design-ul și alte elemente, este proprietate intelectuală a ZEN GSM și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor.

7. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legislația națională în vigoare. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate și Informații GDPR.

8. Modificări ale Termenilor

ZEN GSM își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt îndemnați să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

9. Litigii și Legea Aplicabilă

În cazul apariției unor litigii între ZEN GSM și clienți, părțile se angajează să încerce mai întâi rezolvarea amiabilă a conflictului. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Legea aplicabilă este legea română.

10. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind prezentele Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: